15 Jun Začínate s online fundraisingom? Toto je 5 vecí, na ktoré by ste mali myslieť

1. Darovacia stránka – váš prvý krok k prvému daru

Pred tým, než začnete oslovovať darcov, potrebujete jedno miesto, kam ich pošlete. Nie číslo účtu, ani transparentný účet, ale darovaciu stránku.
Prečo nie IBAN? Pretože darca, ktorý pošle peniaze na účet, zostáva pre vás anonymný. Neviete mu poďakovať. Nemôžete ho informovať o tom, ako bol jeho dar použitý. Nemáte ho ako osloviť, keď budete potrebovať pomoc nabudúce. Vzťah s darcom sa buduje komunikáciou. A komunikáciu nemôžete začať, ak neviete, s kým hovoríte.

Darovacia stránka na DARUJME.sk kontaktné údaje zbiera automaticky. To je váš základ. Darovaciu stránku si vytvoríte priamo v admine DARUJME.sk: Darovacie stránky → Vytvoriť novú → Rýchle vytvorenie. Zvládnete to za pár minút.

Čo na stránke nesmie chýbať

Hovorte o téme, nie o sebe. Darcov nezaujíma história vašej organizácie, zaujíma ich vec, ktorej chcú pomôcť. Nie „Podporte OZ XY“, ale „Pomôžte deťom z detských domovov nájsť domov.” Jeden konkrétny výsledok, jedna jasná výzva.
Darovacia stránka má predvolenú možnosť jednorazového alebo pravidelného daru. Ak nastavíte ako predvolenú možnosť pravidelný dar, musíte darcom vysvetliť prečo. Nestačí mať tlačidlo „mesačne” – darca potrebuje rozumieť dôvodu. „Váš mesačný dar nám pomáha vedieť, že túto prácu môžeme robiť aj budúci mesiac” je iné ako „Darujte nám pravidelne.” Prvé vysvetľuje, druhé len žiada.

Kam umiestniť odkaz na stránku

Odkaz na darovaciu stránku umiestnite všade, kde komunikujete:

• na svoj web – viditeľne, nie schovaný v menu. Ideálne tak, aby bol dostupný z každej podstránky,
• do podpisu každého emailu,
• do príspevkov na sociálnych sieťach,
• na koniec každého blogu alebo článku, ktorý publikujete.

Používajte vždy priamy link alebo tlačidlo. Každý zbytočný krok navyše znamená, že časť darcov cestu nedokončí.

2. Čo robiť, keď prídu prvé dary

Darovacia stránka existuje. Čo teraz? Prvá vec ktorú väčšina nováčikov urobí — zdieľa stránku na Facebooku a čaká. A väčšinou sa nič nestane. Nie preto, že by ich téma nebola dobrá. Ale preto, že prvé dary neprídu od cudzích ľudí. Prídu od ľudí, ktorých osobne poznáte.
V angličtine sa im hovorí FFF – Friends, Family, Fools. Priatelia, rodina a ľudia, ktorí vám veria natoľko, že darujú skôr než uvidia výsledky. Nie sú to vaši dlhodobí „ideálni darcovia“, ale môžu byť vaším prvým kruhom podpory. Práve oni pomôžu ukázať, že vaša výzva je dôveryhodná a že sa k nej už niekto pridal.

Ako ich osloviť?

Určite osobnou správou. „Spustili sme zbierku pre deti z detských domovov, myslela som na teba. … Tu je odkaz.” Táto správa funguje lepšie než akákoľvek reklama.

Keď príde prvý dar

Toto je moment, ktorý väčšina organizácií premárni. DARUJME.sk síce pošle automatický ďakovný mail vo vašom mene, ale je to stále automatický neosobný mail. Napíšte darcovi osobne. Jedna veta od človeka znamená oveľa viac, ako automatická správa od systému. Zdieľajte stránku ďalej. Prvý dar láka ďalší – momentum je teraz. Jeden príspevok na sociálnych sieťach, správa priateľom, odkaz v podpise mailu.
Zapnite si notifikácie. Aby vám neušiel ani jeden ďalší dar. Nastavíte ich priamo v moje.darujme.sk: Nastavenia organizácie → Notifikácie.

3. Ako komunikovať s darcami a prečo sa nebáť, že budete spamovať

Máte stránku, prišli prvé dary, máte prvých darcov. A teraz nastáva moment, keď väčšina organizácií stíchne. Dôvody sú skoro vždy rovnaké: „Nechceme otravovať.” „Budeme spamovať.” „Čo im vlastne napíšeme?”
Toto je najdrahší omyl v celom fundraisingu. Darca, ktorý vám daroval, vám dal nielen peniaze, ale aj povolenie komunikovať. Čaká na to, čo sa s jeho darom stalo. A ak od vás nepočuje nič, nezabudne na vás preto, že ho necháte na pokoji. Zabudne na vás preto, že žiadny vzťah sa nebuduje tichom.

Ako komunikovať

Hovorte o darcovi a vplyve jeho daru, nie o sebe. Nie „Uskutočnili sme …“, ale „Váš dar pomohol ….” Rozdiel je malý, účinok veľký.
Buďte konkrétni. „Zabezpečili sme doučovanie pre 12 detí” je konštatovanie do výročnej správy. „Vďaka vašej podpore dostala Anička šancu na lepší život” je príbeh. Používajte jasnú výzvu. Každá komunikácia má mať jeden cieľ: darca musí vedieť čo má urobiť. „Darujte teraz.“, „Nastavte si pravidelný dar.“. Vy poviete, čo potrebujete, darca sa rozhoduje sám, čo spraví.

O čom písať

Nie každý mail musí byť žiadosť o dar. Komunikujte pravidelne, aj keď práve nič nepotrebujete:

• „Vďaka vám má Anička kde spať. Tu je jej príbeh.”
• „Váš dar tento mesiac pomohol 12 deťom dostať sa do školy.”
• „Zima sa blíži a vďaka vám Martin prežije túto zimu v teple.”

Darca, ktorý pravidelne vidí dopad svojho daru, nie je darca, ktorého otravujete. Je to človek, ktorý je súčasťou vašej témy. A práve takému má zmysel v správnom momente povedať: „Vedeli ste, že váš pravidelný mesačný dar nám pomáha plánovať celý rok dopredu? Aj malá suma každý mesiac znamená, že Anička má istotu nielen dnes, ale aj budúci rok.”

4. Kde a ako nájsť ďalších podporovateľov

Prvé dary ste dostali od ľudí ktorých poznáte. Ale fundraising nemôže dlhodobo závisieť len od vášho osobného okruhu. Potrebujete neustále rozširovať okruh ľudí, ktorí vašu vec poznajú, veria jej a môžu sa stať darcami.

Fundraising nezačína žiadosťou o dar. Začína kontaktom a z kontaktu sa stáva vzťah. A niekde v tomto procese prichádza dar. Preto je budovanie komunity okolo vašej témy rovnako dôležité ako samotný fundraising.

Kde hľadať nové kontakty

V online priestore zdieľajte príbehy, nie len výzvy na darovanie. Ľudia, ktorí vás sledujú a oslovuje ich vaša téma, sú potenciálni darcovia. Ponúknite im odber newslettera. Nie každý je pripravený darovať hneď, ale môže chcieť sledovať vašu tému.
Na podujatiach ako festivaly, jarmoky, konferencia viete tiež zbierať emailové adresy.
V médiách môžete mať zverejnený rozhovor alebo článok o vašej téme vám prinesie ľudí, ktorí o vás predtým nevedeli. Vždy majte pripravenú jednu vetu: „Viac sa dozviete a môžete nás podporiť na [link].” Ak píšete články alebo blogy, umiestnite tlačidlo aj na koniec článku. Napríklad tak, ako to robia Transparency International, či Via Iuris.

Čo robiť s kontaktmi

Kontakt bez komunikácie je zbytočný. Keď niekto príde do vašej databázy, začnite budovať vzťah: príbehmi, výsledkami, vplyvom. Nie každý sa stane darcom hneď. Ale darca, ktorý vás pozná a dôveruje vám, zostane s vami dlho. A pravidelný darca, ktorý rozumie vašej práci, je najcennejší kontakt, ktorý môžete mať. Ak píšete články alebo blogy, umiestnite tlačidlo aj na koniec článku. Napríklad tak, ako to robia Transparency International, či Via Iuris.

5. Potrebujete vyzbierať konkrétnu sumu do konkrétneho dátumu?

S darovacou stránkou zbierate priebežne, bez časového tlaku, bez cieľovej sumy. To je základ. Ale niekedy potrebujete niečo iné: vyzbierať presnú sumu, na presný účel, v obmedzenom čase. Na to slúži jednorazová kampaň.

Kedy má kampaň zmysel

Keď máte konkrétny dôvod,  nie „podporujte nás“, ale „potrebujeme 2 000 € na nákup vybavenia pre 20 detí.” Kampaň funguje vtedy, keď darca presne vie čo jeho dar umožní a kedy je to naliehavé.

Ako komunikovať naliehavosť

Jednorazová kampaň funguje trochu inak a pracuje s inými nástrojmi. Komunikácia musí byť odlišná a urgencia je nevyhnutná. „Zbierame na vybavenie” nefunguje. „Zostáva 12 dní a chýba nám 800 €” funguje. Darca musí cítiť že jeho rozhodnutie má zmysel práve teraz. Vysvetlite čo sa stane ak sa suma nevyzbiera.  Informujte o pokroku a priebežne ukazujte, koľko sa vyzbieralo a koľko chýba. Ľudia chcú byť súčasťou úspechu a mať pocit zmysluplnosti a dôležitosti.

DARUJME.sk aj StartLab

Na DARUJME.sk si cieľovú sumu nastavíte priamo na veľkej (!) darovacej stránke. Ak uvažujete o crowdfundingovej kampani s odmenami (napr. kniha, merch), pozrite sa aj na našu sesterskú platformu StartLab. Poradíme vám s obidvoma.

Bonus

Naša bonusová rada je veľmi jednoduchá. Všímajte si ako robia online fundraising iné organizácie. Hlavne tie veľké a skúsené, ktoré to často s darcami a ich oslovovaním naozaj vedia. Nájdete ich aj na Slovensku napr. Človek v ohrození, Cesta von alebo Vagus. veľa dobrých príkladov nájdete aj v Čechách a určite odporúčame pozrieť sa aj do širšieho zahraničia. Ako to robia v Charity Water, Four Paws či Hnutí duha? Pozrite si ich stránky, prihláste sa do newslettrov, všimnite si komunikáciu na sociálnych sieťach. Hľadajte, čím sa môžete inšpirovať. Je veľká šanca že to bude fungovať.

Nie ste si istí, ktorý nástroj alebo postup je pre vašu kampaň ten pravý? Napíšte nám na info@darujme.sk, radi vám pomôžeme vybrať ten správny.

 

Aktualizované 15. júna 2026